Postée il y a 2 heures
Avec l’équipe Communauté, vous travaillez sur la définition de la stratégie communautaire pour développer et engager toujours plus notre communauté SNCF Connect & Vous autour des axes suivants
1) Fidéliser et animer la Communauté
Community management :
- Répondre aux membres
- Identifier des sujets potentiels à approfondir de façon qualitative ou quantitative
- Gérer les inscriptions des membres
- Modérer les échanges
Animation de la Communauté :
- Développer et proposer un système de gamification et des animations dédiées aux membres
- Organiser des évènements avec les membres
- Participer au développement des échanges entre membres
- Contribuer aux communications envoyées aux membres
2) Veille sur les tendances en termes d’approches communautaires
Être force de proposition pour optimiser notre dispositif afin d’être une référence dans le métier
Réaliser des benchmarks, se tenir informé.e des best practices
Etudiant(e) en écoles de commerce ou université, avec une spécialisation en community management, communication digitale, vous êtes à la recherche d’un contrat en alternance.
Votre cursus et projets scolaires vous ont appris à travailler en équipe et à travailler sur plusieurs projets en parallèle.
Curiosité, créativité, une excellente communication orale et écrite, un bon sens de l’écoute et un excellent relationnel seront les clés de votre réussite
Une première connaissance du community management et/ou de l’animation de communauté de clients serait un plus.